La nostra politica di resi consente di ripensare al tuo acquisto e di restituire l’articolo acquistato fino al termine di 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna.
Come posso effettuare un reso?
Se hai ricevuto un articolo errato o difettato, contattaci all’indirizzo email: [email protected] e nel messaggio includi queste informazioni:
- il numero dell’ordine (es. #0001)
- l’indirizzo e-mail utilizzato
- gli articoli che si desidera restituire
- la motivazione del reso
Riceverai un’email di conferma con le linee guida per la spedizione una volta approvata la richiesta di reso, il numero di autorizzazione reso e l’etichetta di spedizione.
Quali articoli sono restituibili?
- I tuoi articoli entro 30 giorni dal ricevimento della spedizione
- Devono essere nello stato originale e nella confezione originale
- I prodotti non devono essere stati lavati o usati
- Omaggi o articoli promozionali gratuiti non sono restituibili
Ci sono costi per la restituzione?
No, i resi sono gratuiti entro 30 (trenta) giorni dall’avvenuta consegna dell’articolo.
Entro quanto tempo riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il reso ti invieremo un’email per informarti dell’avvenuta ricezione l’articolo. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione.
Entro quanto tempo riceverò il mio cambio?
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per informarti dello stato della tua richiesta. Riceverai l’articolo sostitutivo in massimo 4-6 giorni lavorativi.
